個人情報の
取扱いについて

1. 事業者

名称	JOA形成外科（조아성형외과의원 / JOA PLASTIC SURGERY CLINIC）
所在地	大韓民国 ソウル特別市 瑞草区 沙平大路56キル 7 ハニルユーアンドアイ 2F
代表者	院長　チャ・スンジュン（좌승준）
個人情報保護責任者	院長　チャ・スンジュン
連絡先	LINE（日本語）／電話 02-536-7707・Email ps_joa@naver.com（いずれも韓国語のみ）

2. 取得する情報と、利用する目的

当ウェブサイトには入力フォームがなく、サイト上で個人情報を取得することはありません。

LINEでご相談いただくとき

LINEの表示名と識別子、メッセージの内容、傷あとの写真、傷あとができた時期、これまでに受けた治療の内容を取得します。傷あとの写真や治療の経緯には、病歴など、日本の法律で「要配慮個人情報」、大韓民国の法律で「敏感情報」とされる情報が含まれます。これらは、ご本人が自らお送りいただくことをもって、取得に同意いただいたものとして取り扱います。ご相談にお答えする目的にのみ使用します。

ご来院・診療のとき

氏名、生年月日、性別、国籍、パスポート番号（本人確認のため）、住所、連絡先、診療情報（大韓民国医療法第22条に基づき診療記録に記載する事項）を取得し、診断と治療、診療の予約、本人確認、診療費の計算書・明細書や各種証明書の発行、外部の検査機関への検査の委託に利用します。未成年の方の場合は、保護者または法定代理人の氏名・連絡先・続柄もお預かりします。

お支払いのとき

クレジットカードの会社名、承認情報などの決済情報を取得し、診療費の請求・受領・返金に利用します。

当ウェブサイトをご覧いただくとき

Cookie と解析ツールは使用していません。ホスティング事業者に、閲覧時のIPアドレス等がアクセスログとして技術的に記録されます。また、Webフォントの配信のため、ご利用のブラウザからGoogle LLC および jsDelivr に接続が発生します。

販売促進を目的としたご案内には利用しません。

3. 保存する期間

LINEでお送りいただいた傷あとの写真は、当院では保存しません。ご相談にお答えする際に確認するだけで、当院のパソコンやサーバーに保存することはありません。その後ご来院・治療に進まれた場合も、この写真を診療記録に含めることはありません。なお、お送りいただいた写真は、LINEのトークルームには残ります。トークルームでの取扱いは、LINEヤフー株式会社の定めによります（下記4）。

診療に関する記録は、大韓民国「医療法施行規則」第15条の定めに従って保存します。診療記録簿と手術記録は10年、患者名簿・検査の記録・放射線写真（画像を含む）とその所見書・看護記録簿は5年、診断書等の副本は3年、処方箋は2年です。継続的な診療のために必要な場合は、1回に限り同じ期間だけ延長して保存することがあります。

ご相談・お問い合わせの記録（写真を除く）は、対応の完了から3年保存します。保存期間を過ぎた情報は、復元できない方法で速やかに削除します（紙は細断または焼却、電子データは復元できない方法で消去）。

4. 日本から大韓民国へ情報が渡ります

当院は大韓民国の医療機関です。日本にお住まいの方がLINEでご相談いただくとき、お送りいただいたメッセージと傷あとの写真は、日本から大韓民国にある当院に渡り、大韓民国内で取り扱われます。ご来院時とお支払い時にお預かりする情報も同様です。

お送りいただいたメッセージと写真は、LINE公式アカウントの仕組み上、LINEヤフー株式会社（日本）のサーバーを経由し、同社のプライバシーポリシーにも従って取り扱われます。当ウェブサイトの閲覧記録は、ホスティング事業者（米国）に技術的に記録されます。決済代行は나이스정보통신（NICE情報通信、大韓民国）、ウェブサイトの開発・保守と予約・管理は株式会社ソリウス（주식회사 솔리어스、大韓民国）に委託しています。これらを除き、当院は取得した個人情報を大韓民国の国外にある第三者に移転しません。委託先とは、個人情報が安全に管理されるよう契約で定めており、再委託には当院の同意を必要としています。

なお当院は、ご本人の同意がある場合、または法令に定めがある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

大韓民国には「個人情報保護法」があり、個人情報保護委員会が監督しています。欧州連合は2021年に、大韓民国の個人情報保護制度を十分な水準にあると認定しています。当院は、日本にお住まいの方の個人情報について、大韓民国の法令に加えて、日本の「個人情報の保護に関する法律」の関係規定にも従って取り扱います。

5. 取り扱う職員の範囲と、安全管理

LINEでお送りいただいたご相談の内容と傷あとの写真は、術前・術後を問わず、原則として、ご相談を担当する職員のみが閲覧します。院長、相談室長または医療スタッフの確認が必要な場合に限り、担当する職員からご相談の内容を共有します。ご来院後の診療情報は、診療に関わる職員が取り扱います。いずれも、業務上必要な範囲に限って取り扱います。

当院は、個人情報を取り扱う職員を最小限にし、内部管理計画に基づく教育と年1回以上の内部監査、保存する個人情報の暗号化、個人情報処理システムへのアクセス記録の保管、保管場所への出入りの制限と書類・記録媒体の施錠、定期的なバックアップと復旧テストを行っています。

6. ご本人の権利と、お問い合わせ

ご本人は、当院が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用の停止、同意の撤回を求めることができます。

これらのご請求は、原則として、ご来院の上でお申し出ください。その際、パスポート等でご本人であることを確認します。ご来院が難しい場合は、LINE（日本語）でご相談ください。その場合は、ご相談にお使いのLINEアカウントからのご依頼であることを確認します。いずれの場合も、ご相談を担当する職員が受け付け、遅滞なく対応します。法令に基づき応じられない場合や、一部にしか応じられない場合は、その理由をご説明します。代理人による請求の場合は、委任状とご本人・代理人の身分証明書を確認します。

未成年の方の診療および手術には、保護者または法定代理人の同意および同伴が必要です。

日本語	LINEの1:1トーク
韓国語	電話 02-536-7707（日本からは +82-2-536-7707）／Email ps_joa@naver.com

この日本語版は2026年9月10日に作成し、2026年9月23日に整理しました。基づいている韓国語版の個人情報処理方針は、2026年7月15日に公告し、7月23日から施行しているものです。内容を変更する場合は、施行の7日前（重要な変更は30日前）までに、このページでお知らせします。